Chính sách giao hàng

Nhằm mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ mâm cúng trọn gói, Đồ Cúng Việt Đà Nẵng xây dựng chính sách giao hàng rõ ràng, minh bạch để đảm bảo đơn hàng được chuẩn bị đúng yêu cầu, giao đúng thời gian và đầy đủ lễ phẩm theo thông tin đã xác nhận.

Chính sách giao hàng Đồ Cúng Việt Đà Nẵng

1. Thời gian giao hàng

Khi khách hàng liên hệ đặt mâm cúng, nhân viên Đồ Cúng Việt Đà Nẵng sẽ tư vấn, tiếp nhận thông tin và thống nhất với khách hàng về thời gian giao hàng cụ thể. Đối với các đơn hàng đặt qua website, hotline, fanpage hoặc các kênh online khác, nhân viên sẽ gọi điện hoặc nhắn tin xác nhận lại thông tin đơn hàng, địa chỉ giao, ngày giờ giao và các yêu cầu liên quan trước khi chuẩn bị mâm cúng.

Đồ Cúng Việt Đà Nẵng cam kết cố gắng giao hàng đúng giờ đã hẹn, kịp thời và đầy đủ để khách hàng thuận tiện chuẩn bị nghi lễ. Trong trường hợp có phát sinh ngoài ý muốn như thời tiết xấu, kẹt xe, địa chỉ khó tìm hoặc các yếu tố khách quan khác, chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với khách hàng để thông báo và phối hợp xử lý kịp thời.

2. Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng của Đồ Cúng Việt Đà Nẵng được áp dụng linh hoạt theo giá trị đơn hàng, địa chỉ giao hàng và hình thức dịch vụ khách hàng lựa chọn. Tùy từng đơn hàng cụ thể, chúng tôi có thể hỗ trợ giao hàng bằng nhân viên nội bộ hoặc thông qua các đơn vị vận chuyển phù hợp.

  • Đơn hàng từ 300.000 VNĐ đến dưới 600.000 VNĐ: Đồ Cúng Việt Đà Nẵng có thể hỗ trợ đặt đơn vị vận chuyển như Grab, Xanh SM hoặc đơn vị giao hàng phù hợp. Phí giao hàng sẽ được báo trước cho khách hàng tùy theo khoảng cách và thời điểm giao.
  • Đơn hàng từ 600.000 VNĐ đến dưới 1.000.000 VNĐ: Đồ Cúng Việt Đà Nẵng hỗ trợ phí giao hàng trong phạm vi nội thành hoặc khu vực gần điểm phục vụ. Trường hợp địa chỉ giao xa, phí vận chuyển phát sinh sẽ được thông báo trước khi xác nhận đơn.
  • Đơn hàng từ 1.000.000 VNĐ trở lên hoặc đơn mâm cúng trọn gói: Đồ Cúng Việt Đà Nẵng ưu tiên nhân viên giao hàng tận nơi, hỗ trợ bày trí mâm cúng và hướng dẫn khách hàng kiểm tra lễ phẩm theo đơn hàng đã đặt, tùy theo khu vực giao hàng và thỏa thuận khi xác nhận đơn.

Lưu ý: Đối với các địa chỉ nằm ngoài khu vực nội thành Đà Nẵng, khu vực xa trung tâm hoặc đơn hàng cần giao vào khung giờ đặc biệt, Đồ Cúng Việt Đà Nẵng sẽ thông báo phụ phí giao hàng nếu có trước khi khách hàng xác nhận đặt dịch vụ.

3. Khu vực giao hàng

Đồ Cúng Việt Đà Nẵng nhận giao mâm cúng tại các khu vực thuộc Thành phố Đà Nẵng như Hải Châu, Thanh Khê, Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn, Cẩm Lệ, Liên Chiểu, Hòa Vang và các khu vực lân cận tùy theo khả năng phục vụ thực tế.

Đối với khách hàng ở các tỉnh miền Trung hoặc khu vực ngoài Đà Nẵng, Đồ Cúng Việt Đà Nẵng sẽ tiếp nhận thông tin, tư vấn phương án phù hợp và báo chi phí vận chuyển cụ thể nếu có thể hỗ trợ.

4. Chính sách kiểm tra hàng

Khách hàng có quyền kiểm tra mâm cúng tại thời điểm nhận hàng, bao gồm số lượng lễ phẩm, mẫu mã, chất lượng, thông tin đơn hàng và các hạng mục đã được xác nhận trước đó.

Nếu phát hiện sản phẩm có vấn đề về chất lượng, giao thiếu lễ phẩm, giao sai mẫu, sai loại mâm cúng hoặc không đúng với thông tin đã thống nhất, khách hàng vui lòng thông báo ngay cho nhân viên giao hàng hoặc liên hệ hotline 0816 043 043 để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

Đồ Cúng Việt Đà Nẵng cam kết tiếp nhận phản hồi của khách hàng với tinh thần trách nhiệm, minh bạch và hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo chính sách đổi trả của công ty nếu lỗi phát sinh thuộc về Đồ Cúng Việt Đà Nẵng.

5. Đơn vị vận chuyển và giao nhận

Đơn vị chịu trách nhiệm tiếp nhận, chuẩn bị và tổ chức giao hàng cho khách hàng là:

CÔNG TY CỔ PHẦN ĐỒ CÚNG VIỆT ĐÀ NẴNG

  • Mã số thuế: 0402314334
  • Địa chỉ: 27 đường Trần Lê, Phường Hòa Xuân, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam
  • Điện thoại: 0816 043 043
  • Email: docungdanang@gmail.com
  • Website: https://docungvietdanang.vn/

Trong trường hợp khách hàng yêu cầu sử dụng các đơn vị vận chuyển bên ngoài như Grab, Xanh SM, Be, Lalamove hoặc các đơn vị giao hàng khác, Đồ Cúng Việt Đà Nẵng sẽ phối hợp hỗ trợ giao hàng theo thỏa thuận. Phí vận chuyển, thời gian giao và trách nhiệm giao nhận sẽ được thông báo rõ cho khách hàng trước khi thực hiện.

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong quá trình giao hàng, Đồ Cúng Việt Đà Nẵng sẽ thông tin kịp thời cho khách hàng và đưa ra phương án hỗ trợ phù hợp. Nếu việc giao hàng trễ làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến thời gian thực hiện nghi lễ đã xác nhận trước đó và lỗi thuộc về Đồ Cúng Việt Đà Nẵng, khách hàng có thể yêu cầu xử lý theo chính sách đổi trả, hoàn tiền của công ty.

6. Quy trình giao nhận hàng

Quy trình giao nhận hàng tại Đồ Cúng Việt Đà Nẵng được thực hiện theo các bước sau:

  • Nhân viên tiếp nhận đơn hàng và tư vấn loại mâm cúng phù hợp với nhu cầu của khách hàng.
  • Nhân viên liên hệ xác nhận lại thông tin đơn hàng, địa chỉ giao, ngày giờ giao và các yêu cầu đặc biệt nếu có.
  • Đồ Cúng Việt Đà Nẵng chuẩn bị mâm cúng theo nội dung đã thống nhất với khách hàng.
  • Đơn hàng được giao đến địa chỉ khách hàng đã cung cấp.
  • Nhân viên hỗ trợ khách hàng kiểm tra mâm cúng, số lượng lễ phẩm và chất lượng sản phẩm tại thời điểm nhận hàng.
  • Đối với các đơn mâm cúng trọn gói, nhân viên có thể hỗ trợ bày trí và hướng dẫn cơ bản theo nội dung dịch vụ đã thỏa thuận.
  • Khách hàng nghiệm thu đơn hàng và thanh toán theo hình thức đã thống nhất. Trường hợp khách hàng có nhu cầu xuất hóa đơn, vui lòng thông báo trước để được hỗ trợ.

7. Trách nhiệm của khách hàng khi nhận hàng

Để quá trình giao hàng diễn ra thuận lợi, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết như họ tên, số điện thoại, địa chỉ giao hàng, thời gian nhận hàng, loại lễ cúng và các ghi chú đặc biệt nếu có.

Khách hàng vui lòng giữ điện thoại liên lạc trong thời gian giao hàng. Trường hợp nhân viên giao hàng không liên hệ được, địa chỉ không chính xác hoặc khách hàng thay đổi thời gian nhận hàng sau khi mâm cúng đã được chuẩn bị, các chi phí phát sinh nếu có sẽ được thông báo và trao đổi cụ thể với khách hàng.

8. Thông tin liên hệ hỗ trợ giao hàng

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách giao hàng, thời gian giao mâm cúng, phí vận chuyển hoặc hỗ trợ kiểm tra đơn hàng, khách hàng vui lòng liên hệ:

Đồ Cúng Việt Đà Nẵng

  • Hotline: 0816 043 043
  • Email: docungdanang@gmail.com
  • Website: https://docungvietdanang.vn/
  • Địa chỉ: 27 đường Trần Lê, Phường Hòa Xuân, Thành phố Đà Nẵng, Việt Nam

Đồ Cúng Việt Đà Nẵng luôn nỗ lực giao hàng đúng hẹn, đúng mẫu và đầy đủ lễ phẩm để khách hàng yên tâm chuẩn bị các nghi lễ quan trọng của gia đình, cửa hàng, công ty hoặc công trình.